Rückerstattungsrichtlinie | Seedream 5.5

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann ein Abonnement oder ein einmaliges Kreditpaket, das über https://seedream5-5.net gekauft wurde, für eine Rückerstattung infrage kommt. Lesen Sie sie zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen. Verbraucherrechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt.

Die KI-Generierung erfolgt auf Abruf und nutzt sofort Rechenressourcen Dritter. Daher sind abgeschlossene Nutzungen in der Regel nicht erstattungsfähig; die unten genannten Bedingungen beschreiben die begrenzten Fälle, die wir prüfen.

2. Sieben-Tage-Frist für Anfragen

Eine Rückerstattungsanfrage muss innerhalb von sieben Kalendertagen nach dem Kauf eingereicht werden. Anfragen nach Ablauf dieser Frist sind normalerweise ausgeschlossen, außer es ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Zahlung erfolgte aufgrund einer bestätigten doppelten Transaktion oder eines Abrechnungsfehlers.

3. Voraussetzungen für die Rückerstattung

Eine Erstzahlung für ein Abonnement oder ein einmaliges Kreditpaket kann ganz oder teilweise erstattet werden, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Anfrage erfolgt innerhalb von sieben Kalendertagen nach dem Kauf.
• Weniger als 10 erfolgreiche KI-Generierungsaufträge wurden mit den gekauften Credits ausgeführt.
• Mindestens 80 % der im Kauf enthaltenen Credits sind ungenutzt.
• Das Konto hat nicht gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen und keine betrügerischen Handlungen, Missbrauch von Rückerstattungen oder Rückbuchungen vorgenommen.
• Der Kauf wurde nicht mit kostenlosen, Bonus-, Werbe-, Test- oder anderweitig nicht erstattungsfähigen Guthaben getätigt.

Das Erfüllen dieser Bedingungen garantiert keine Rückerstattung, wenn der Zahlungsanbieter, geltendes Recht oder andere Umstände eine zusätzliche Prüfung erfordern. Wir können eine Teilrückerstattung basierend auf verbrauchten Guthaben, genutzten Vorteilen, Bearbeitungskosten und den Umständen der Anfrage anbieten.

4. Fehlgeschlagene Generierungen und Servicefehler

Wenn unser System eine KI-Generierungsaufgabe als fehlgeschlagen vermerkt, werden die für diese fehlgeschlagene Aufgabe berechneten Guthaben normalerweise automatisch wiederhergestellt. Fehlgeschlagene Aufgaben, deren Guthaben wiederhergestellt wurden, zählen nicht zur oben genannten Grenze erfolgreicher Aufgaben.

Bitte kontaktieren Sie den Support, wenn Guthaben nach einer bestätigten Fehlfunktion nicht wiederhergestellt wurden. Wir prüfen die Aufgaben- und Guthabendaten und können die betroffenen Guthaben wiederherstellen oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

KI-generierte Inhalte können zwischen den Versuchen variieren. Eine erfolgreich abgeschlossene Aufgabe, die Artefakte, kreative Abweichungen, Interpretationsprobleme bei der Eingabeaufforderung oder Ergebnisse enthält, die subjektiven Erwartungen nicht entsprechen, berechtigt nicht automatisch zu einer Rückerstattung. In Ausnahmefällen mit einem nachgewiesenen erheblichen technischen Defekt können wir Guthaben wiederherstellen.

5. Nicht erstattungsfähige Artikel und Situationen

Sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben, sind Rückerstattungen nicht möglich für:

• Anfragen, die mehr als sieben Kalendertage nach dem Kauf eingereicht werden.
• Käufe, bei denen 20 % oder mehr der enthaltenen Guthaben verbraucht wurden.
• Konten mit 10 oder mehr erfolgreichen Generierungsaufgaben, die die gekauften Guthaben verwendet haben.
• Verbrauchte, abgelaufene, übertragene, Werbe-, Bonus-, kostenlose oder Test-Guthaben.
• Widerruf nach erheblicher Nutzung des Dienstes.
• Unzufriedenheit, die ausschließlich auf der kreativen oder subjektiven Qualität eines erfolgreich abgeschlossenen KI-Ergebnisses beruht.
• Konten, die wegen verbotener Aktivitäten oder Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder beendet wurden.
• Betrügerische Transaktionen, manipulierte Nutzungsdaten, Missbrauch von Rückerstattungen oder Rückbuchungen.
• Abonnementverlängerungsgebühren, außer bei nachgewiesenen Abrechnungsfehlern, doppelten Belastungen, von uns ausdrücklich genehmigten Fällen oder wenn geltendes Recht eine Rückerstattung verlangt.

6. Abonnements und Kündigung

Abonnements verlängern sich automatisch im beim Kauf angegebenen Intervall, bis sie gekündigt werden. Sie können über die verfügbaren Abrechnungsoptionen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support vor dem nächsten Verlängerungsdatum kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungsgebühren, erstattet aber nicht den aktuellen Abrechnungszeitraum.

Nach der Kündigung bleibt der bezahlte Zugang und ungenutzte Abonnementguthaben in der Regel bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums oder bis zum angegebenen Ablaufdatum verfügbar. Bei genehmigter Rückerstattung können zugehörige Abonnementvorteile und ungenutzte Guthaben sofort entzogen werden.

Nichtnutzung des Abonnements, Vergessen der Kündigung oder geringe Nutzung berechtigen nicht automatisch zu einer Rückerstattung der Verlängerung. Wir respektieren jedoch alle Kündigungs- oder Rückerstattungsrechte, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

7. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an support@seedream5-5.net von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse und fügen Sie folgende Angaben bei:

• Ihre Kontoe-Mailadresse.
• Bestellnummer, Transaktions-ID oder Zahlungsbeleg.
• Kaufdatum sowie gebuchter Tarif oder Kreditpaket.
• Grund der Anfrage und Details zu eventuellen technischen Problemen.

Wir können zusätzliche Informationen anfordern, die zur Verifizierung Ihrer Identität, Zahlung, Kontonutzung oder Generierungshistorie erforderlich sind. Verzögerungen bei der Bereitstellung können die Prüfung verzögern oder verhindern.

8. Prüfung und Zahlungszeitraum

Wir prüfen vollständige Anfragen normalerweise innerhalb von drei Werktagen. Komplexe, verdächtige Betrugsfälle, anbieterabhängige oder rechtlich sensible Anfragen können länger dauern.

Genehmigte Rückerstattungen werden, sofern möglich, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Obwohl wir eine Rückerstattung umgehend veranlassen können, benötigen Banken und Zahlungsanbieter üblicherweise weitere 5–10 Werktage, bis diese angezeigt wird. Die Bearbeitungszeit liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Gebühren, Wechselkursdifferenzen oder Netzwerkentgelte Dritter sind nur dann erstattungsfähig, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

9. Auswirkungen einer Rückerstattung

Nach Genehmigung einer Rückerstattung können wir Gutschriften, Abonnementzugänge, Planvorteile und erzeugte Inhalte, die mit dem erstatteten Kauf verbunden sind, entziehen. Bereits genutzte Gutschriften können wir abziehen oder eine anteilige Rückerstattung gewähren, wenn dies angemessen ist. Laden Sie alle Ausgaben herunter, die Sie behalten möchten, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.

10. Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir Abrechnungsprobleme prüfen und klären können. Eine unbegründete oder betrügerische Rückbuchung kann zu einer Kontoeinschränkung während der Prüfung führen. Dieser Abschnitt schließt Ihr Recht nicht aus, berechtigte Ansprüche über Ihre Bank, Ihren Zahlungsanbieter oder geltendes Recht geltend zu machen.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie anpassen, um Änderungen bei Plänen, Anbietern, Gesetzen oder dem Service widerzuspiegeln. Die zum Kaufzeitpunkt gültige Version gilt grundsätzlich für diesen Kauf, es sei denn, eine spätere Version ist für Sie günstiger oder das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.

12. Kontakt

Website: https://seedream5-5.net

E-Mail: support@seedream5-5.net