Teilen Sie dem Support von Seedream 5.5 mit, wo es hakt: beim Vorbereiten einer Referenz, beim Einreichen einer Aufgabe, beim Öffnen eines Ergebnisses oder beim Prüfen eines Kaufs. Eine klare Beschreibung des Ablaufs hilft uns, den richtigen Datensatz zu finden.
Bevor Sie Ihre Nachricht senden
Eine Aufgaben- oder Transaktionsreferenz ist nützlicher als eine allgemeine Beschreibung des Problems. Diese Links und Prüfungen können Ihnen bei der Vorbereitung helfen.
Öffnen Sie Abrechnung, um Ihren aktuellen Plan und die verfügbaren Steuerungsoptionen für dessen Zahlungsmethode zu überprüfen. Das Verlängerungsverhalten hängt vom Kaufkanal ab. Wenn Sie die benötigte Aktion nicht finden, kontaktieren Sie uns mit der Abonnement- oder Bestellreferenz.
Lesen Sie die Erstattungsrichtlinie und senden Sie dann die Bestellreferenz, das Kaufdatum und den Grund für die Anfrage von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse aus. Anfragen werden gemäß der Richtlinie geprüft; das Senden einer E-Mail bestätigt nicht automatisch die Berechtigung oder Genehmigung.
Senden Sie die Aufgaben-ID, das ausgewählte Modell, die ungefähre Einreichungszeit sowie den angezeigten Status oder Fehler. Wenn das Problem vor der Erstellung einer Aufgabe aufgetreten ist, beschreiben Sie stattdessen den Eingabetyp und den Schritt. Entfernen Sie private Details aus jedem Screenshot.
Geben Sie die Konto-E-Mail, das Zahlungsdatum, den Betrag sowie die Transaktions- oder Bestellreferenz an. Erklären Sie, ob Sie wiederholte Abbuchungen sehen oder einen Kauf ohne die erwartete Guthabenaktualisierung. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten.
Senden Sie eine E-Mail an support@seedream5-5.net mit den relevanten Details. Bei einem bestehenden Problem antworten Sie im selben E-Mail-Verlauf, damit der Kontext zusammenbleibt.
