Política de Privacidad | Seedream 5.5

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Seedream 5.5 ("nosotros", "nos" o "nuestro") gestiona la información cuando visitas https://seedream5-5.net o utilizas sus cuentas, herramientas de imagen y medios con IA, suscripciones, paquetes de créditos, soporte y funciones relacionadas (en conjunto, el "Servicio").

2. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas

• Información de la cuenta: correo electrónico, nombre, imagen de perfil, identificadores de autenticación y preferencias de la cuenta. Si inicias sesión a través de un proveedor externo como Google, recibimos la información que ese proveedor pone a disposición con tu permiso.
• Contenido creativo: prompts, imágenes subidas, video, audio, metadatos de archivos, configuraciones de generación y otras referencias que envías, junto con las imágenes, videos, audio, vistas previas, miniaturas y resultados relacionados generados.
• Transacciones y créditos: identificadores de pedido, plan o paquete de créditos comprado, monto, moneda, estado del pago, estado de la suscripción, saldo y uso de créditos, marcas de tiempo de facturación y metadatos limitados relacionados con el pago. Los proveedores de pago procesan las credenciales de pago; normalmente no recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Comunicaciones: solicitudes de soporte, solicitudes de reembolso, comentarios y otros mensajes que nos envías.

Información recopilada automáticamente

Cuando utilizas el Servicio, nosotros y los proveedores de servicios configurados podemos recopilar dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, idioma, página de referencia, páginas visitadas, marcas de tiempo, identificadores de cookies o similares, registros de solicitudes, estado de tareas, datos de error e interacciones con el Servicio.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Crear y proteger cuentas y autenticar usuarios.
• Recibir Entradas, ejecutar tareas de generación con IA, entregar Salidas, almacenar el historial de tareas y restaurar créditos por tareas fallidas.
• Procesar compras, gestionar suscripciones, calcular y mostrar saldos de créditos, prevenir transacciones duplicadas y gestionar reembolsos.
• Operar, mantener, solucionar problemas, monitorear y mejorar el Servicio.
• Detectar fraude, abuso, contenido prohibido, incidentes de seguridad y violaciones de nuestros Términos.
• Brindar soporte al cliente y enviar avisos transaccionales, de seguridad, facturación y servicio.
• Cumplir con la ley, hacer cumplir los acuerdos y proteger los derechos y la seguridad de los usuarios, proveedores, el público y el Servicio.
• Crear análisis agregados o desidentificados que no identifiquen razonablemente a una persona.

Cuando la ley aplicable exige una base legal, procesamos información para cumplir nuestro contrato contigo, perseguir intereses legítimos como operar y proteger el Servicio, cumplir obligaciones legales y obtener consentimiento cuando sea necesario.

4. Procesamiento de IA y contenido subido

Para realizar una solicitud de generación, podemos transmitir tus prompts, archivos subidos, configuraciones de generación e información técnica relacionada a proveedores externos de modelos de IA o inferencia. Esos proveedores procesan el contenido para devolver un resultado y pueden gestionarlo según sus propios términos, políticas de privacidad, prácticas de seguridad y períodos de retención.

No subas información confidencial ni datos personales que no estés autorizado a proporcionar. Eres responsable de obtener el consentimiento necesario para procesar la imagen, la voz o la información personal de otra persona.

No vendemos tus indicaciones, archivos subidos ni contenido generado. Usamos y compartimos este contenido solo como se describe en esta Política, cuando sea necesario para proporcionar y proteger el Servicio, o con tu consentimiento.

5. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para el inicio de sesión, la seguridad de la sesión, las preferencias de idioma e interfaz, el pago, la prevención de fraude, los análisis y el rendimiento del servicio. Puedes controlar las cookies desde tu navegador. Bloquear las cookies esenciales puede impedir que las funciones de cuenta, pago o generación funcionen correctamente.

6. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información con:

• Proveedores de IA e inferencia que procesan indicaciones, medios de referencia y solicitudes de generación.
• Proveedores de nube, almacenamiento, bases de datos, CDN y hosting que operan y entregan el Servicio y los archivos generados.
• Proveedores de autenticación, correo electrónico y soporte que ayudan a gestionar el inicio de sesión, la verificación, los avisos y las solicitudes de los clientes.
• Procesadores de pago que procesan compras, suscripciones, reembolsos, impuestos, verificaciones de fraude y gestión de facturación.
• Proveedores de análisis y seguridad configurados para medir el uso, detectar incidentes y proteger el Servicio.
• Asesores profesionales y autoridades cuando sea razonablemente necesario para asesoramiento legal, auditorías, cumplimiento normativo, solicitudes legales, prevención de fraude, seguridad o aplicación de la ley.
• Un sucesor o participante en la transacción en relación con una fusión, financiación, adquisición, reorganización, quiebra o transferencia de la totalidad o parte del Servicio, sujeto a las debidas protecciones de confidencialidad.

No vendemos información personal a cambio de dinero. Si la ley aplicable trata ciertas divulgaciones de análisis o publicidad como una "venta" o "uso compartido", puedes ejercer los derechos disponibles en tu jurisdicción contactándonos.

7. Transferencias internacionales de datos

El Servicio y sus proveedores pueden procesar información en países distintos de donde vives. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas adecuadas para las transferencias transfronterizas, pero la disponibilidad de un mecanismo de transferencia particular puede depender del proveedor y de la jurisdicción.

8. Retención

Solo conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, incluidos proporcionar el historial de generación y las descargas, mantener registros de cuenta y crédito, procesar pagos y reembolsos, prevenir fraudes, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y cumplir con las obligaciones legales.

Los períodos de conservación varían según el tipo de datos y el proveedor. Podemos eliminar entradas, salidas, vistas previas o archivos de tareas cuando ya no sean necesarios para las operaciones, cuando caduquen los plazos de almacenamiento o después del cierre de la cuenta. Los registros de pagos, impuestos, fraude y transacciones pueden conservarse durante más tiempo cuando la ley lo exija. La eliminación de los sistemas activos puede no eliminar de inmediato las copias de seguridad cifradas ni las copias que tengan terceros proveedores según sus propios plazos de conservación.

Te recomendamos descargar los Resultados que quieras conservar; el Servicio no es un archivo permanente.

9. Seguridad

Utilizamos salvaguardas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información, como controles de acceso, autenticación, cifrado de transporte cuando esté disponible y monitoreo del servicio. Ningún servicio de internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Sus opciones y derechos

Según el lugar donde viva, es posible que tenga derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir, oponerse u obtener una copia de su información personal, retirar su consentimiento o apelar una solicitud denegada. También puede cancelar una suscripción, cambiar ciertos ajustes de la cuenta o dejar de usar el Servicio.

Para realizar una solicitud de privacidad, contáctenos en el correo electrónico que aparece a continuación, desde la dirección asociada a su cuenta. Es posible que verifiquemos su identidad antes de completar la solicitud. Podemos conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, registros de pago o reclamaciones legales. Puede presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos cuando corresponda.

11. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Los usuarios que no hayan alcanzado la edad requerida para consentir el procesamiento de datos o celebrar un acuerdo vinculante en su jurisdicción solo pueden usar el Servicio con el permiso válido de un padre o tutor legal. Si cree que un menor proporcionó información personal sin el permiso adecuado, contáctenos para que podamos investigar y eliminarla cuando sea necesario.

12. Enlaces y servicios de terceros

El Servicio puede incluir enlaces a sitios web de terceros o integrar servicios de terceros. Las prácticas de privacidad de esos terceros se rigen por sus propias políticas, no por esta Política. Revise sus términos antes de proporcionarles información.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio, los proveedores o la ley. Publicaremos la versión actualizada con una fecha de vigencia revisada y proporcionaremos un aviso adicional cuando así se requiera.

14. Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad:

Sitio web: https://seedream5-5.net

Correo: support@seedream5-5.net